カスタマイズシナリオで、社員名簿に登録済みの担当者をヒアリングした際、担当者宛てに転送する方法です。
※カスタマイズシナリオは、PROプラン・BASICプラン及び旧プラン（フリー・スタンダード）のみご利用可能です。
※社員名簿のステータスが着信可になっている必要がございます。（社員名簿は有料です）
手順：
①担当者探しブロックを会話詳細フローにドラッグアンドドロップしてください。
②「転送」ブロックを会話詳細フローにドラッグアンドドロップしてください。
③②の「電話番号」欄に #{Callee} と入力してください。
社員名簿に登録のある担当者につながります。
※アプリログインしている場合、アプリに着信可能です。
上記のケースで、転送ブロックにて担当者が電話対応したかどうかを知りたい場合
チャット・メールテンプレートに以下の情報参照名を入力いただくと、対応可否の確認が可能です。
▼情報参照名
[(Resolved)|未対応]
▼用途
通話の対応状況の表示
（「対応済み」または「未対応」）
転送ブロックで転送成功した場合は対応済み、転送ブロックで転送失敗した場合は未対応と表示可能です。
※メール・チャットテンプレートでのみ利用できます。
メールタイトルに入れると一目で確認可能です。
メールチャットテンプレートのご利用方法は こちら を確認してください。
※担当者ブロックを利用した場合、メールチャットテンプレートで利用した通知が担当者あてに送信されます。