カスタマイズシナリオ利用時、チャットやメール連携されない場合がある

原因

チャット送信ブロックや、メール送信ブロック到達前にお客様に切電されてしまっている場合

チャット送信またはメール送信はされません。

例）「AI会話」の途中でお客様が電話を切られた場合、チャット連携はされません。

回避策

シナリオ設定の基本設定内「会話内容をチャット送信」に
チャット連携の内容を設定いただくことで、途中で切電された場合も連携が可能です。

チャット連携時の文面を変更されたい場合は、こちら　をご確認お願いします。