１）シナリオの「会話内容のメール送信先」に設定しているメールアドレス宛てにメールが届かない場合
①メールが迷惑メールやゴミ箱に入っていないかご確認ください。
これまで受信できていた場合も、セキュリティの変更によりスパムメール扱いとなっている可能性がございます。
②ご利用のメールサーバーでnoreply@miraiai.jpをホワイトリストとしてご登録いただくき改善するかご確認ください。
※本設定の詳細は、貴社のシステム運用ご担当者様までお問い合わせください。
２）カスタマイズシナリオの「メール送信ブロック」でメールが届かない場合
メール送信ブロックは、ブロック到達前にお客様から切電されてしまうとメール送信されない仕様となっております。
例）
以下ブロックのメール送信ブロック前の「情報収集ブロック」でAIが発話途中にお客さまが切電された場合、メール送信はされません。
【回避策】
シナリオの基本設定の「会話内容のメール送信先」に設定したメールアドレス宛てには、着信毎にメールが送信される仕様です。
そのため、バックアップとしてシナリオの基本設定にも、メールアドレスの設定をお願いいたします。