Q. 基本はシナリオを介さず直接お電話を受けて、離席時等不在時のみ折り返しシナリオを利用したい。
A. LITEプラン以上のご契約で実現可能です。
方法① 営業時間設定にシナリオを紐づける方法
ミライAIでは、営業時間内・営業時間外・長期休暇にどのような動作をさせるか設定が可能です。
詳細はこちらよりご確認ください。
方法② カスタマイズシナリオで設定する方法
※Proプラン・旧プラン（フリー・スタンダード）のみご利用可能です。
１）シナリオ＞新規シナリオ作成し、「カスタマイズシナリオ」を選択ください。
テンプレートは、「折り返し専用（用件確認）カスタマイズ」をご選択ください。
２）下にスクロールいただくと、以下画像が表示されます。
会話開始の下の線をクリック後、×印をクリックして線の接続を解除してください。
３）転送ブロックを左の欄から、中央のスペースにドラッグ&ドロップしてください。
会話開始と転送ブロックが自動で接続されます。
４）転送ブロックの赤丸をクリックしながら挨拶ブロックの紫丸とむすんでください
５）転送ブロックをクリックしてください。
右サイドに詳細設定が表示されます
６）「転送先」について、転送する方法を選択してください。
社員名簿から選択される場合、必要な方を追加してください。
７）社員呼び出し設定をクリックし、各文言を設定してください
各文言は必ず設定が必要です。
「社員呼び出し」には、転送された社員の方が応答時「はい」か「いいえ」で回答する必要があります。
８）以上の設定が完了したら、保存ボタンをクリックしてください。