Q：入電者の氏名をカタカナで変換することはできますか？
A：はい、可能です。
▽設定方法：
当該シナリオ＞「情報収集ブロック」の聞き取り項目：カタカナ変換を「ON」にしていただき、この設定により、通話時にお客様から聞き取った氏名がカタカナに変換されます。
■【ご利用上の注意】
・氏名をカタカナに変換する設定を「ON」にすると、音声認識の精度が若干低下する可能性がございます。
・もし認識精度の低下が見られた際には、誠に恐れ入りますが、カタカナ変換設定を「OFF」にお戻しいただくようお願いいたします。
※カナ変換含め、AIの音声認識精度の向上につきましては、引き続き改善に努めてまいります。