シナリオの作成方法

シナリオについて
固定シナリオの種類について
シナリオの作成方法について
シナリオのインポート・エクスポートについて

シナリオについて

ミライAIでは会話シナリオを設定し、フローに沿った会話を行うことが可能です。

シナリオは固定シナリオとカスタマイズシナリオの2種類がございます。

①固定シナリオ：弊社で用意した複数の会話シナリオから選ぶ形式。

②カスタマイズシナリオ：固定シナリオを編集するだけでなく、ゼロから独自のシナリオフローチャートを作成することも可能。

固定シナリオの種類について　

お知らせアナウンスのみ	アナウンスを流してから切断します。
代表電話取次（営業電話抑止） ※BASIC以上のご契約が必要です。	架け手が担当者を伝え、AIが認識できた場合、 担当者に取り次ぎます。AIがお客様からお伺いした担当者を認識できなかった場合、折り返しの情報を確認します。
代表電話取次（取りこぼし抑止） ※BASIC以上のご契約が必要です。	架け手が担当者を伝え、AIが認識できた場合、 AIがお客様からお伺いした担当者を認識できなかった場合、「転送先」に設定した電話番号へ転送します。
折り返し専用（担当者・用件確認）	架け手に担当者・用件・折り返しの番号を確認します。
折り返し専用（用件確認）	架け手に用件・折り返しの番号を確認します。
FAQ（不明時は折り返し） ※PRO・旧プランのみ利用可能	FAQ設定で設定した質問について、 AIが認識できなかった場合、折り返しの情報を確認します。
FAQ（不明時は有人対応） ※PRO・旧プランのみ利用可能	FAQ設定で設定した質問について、 AIが認識できなかった場合、「転送先」に設定した電話番号へ転送します。

※プランによって、ご利用いただけるシナリオには制限があります。

シナリオの作成方法について

１）マイページへログイン後、シナリオ＞「新規シナリオ作成」をクリックしてください。

２）基本情報を入力してください。

①	シナリオの種類	固定シナリオかカスタマイズシナリオをご選択ください。
②	テンプレート	任意のテンプレートをご選択ください。
③	名称	シナリオの名称を任意の名称でご入力ください。
④	会話内容をチャット送信	即時或いは会話終了後にチャットで会話内容を送ることが可能です。
⑤	サービス連携の設定方法について	④をご利用される場合、クリックして設定手順書をご確認ください。
⑥	会話内容のメール送信先	会話終了後に指定されたメールアドレスに会話内容を送信することが可能です。
⑦	AI音声の種類とスピード	AIが発話する音声とスピードを変更することが可能です。

３）必要に応じて、会話詳細フローの設定・文言を変更してください。

【固定シナリオの場合】

・該当シナリオの「編集」ボタンをクリック後、「会話詳細フロー」内の編集したい文言を直接文言追加・削除して変更いただけます。

【カスタマイズシナリオの場合】※PRO・BASICプラン・旧プラン（スタンダード・フリー）でご利用いただけます。

①編集したいブロックをクロックしていただく

②右側に詳細設定が出てくるため、AI案内文から文言の編集をしたり、その他の細かな設定変更が可能です。

各ブロックの詳細設定は こちら をご確認ください。

シナリオのインポート・エクスポートについて

シナリオのインポート・エクスポートはカスタマイズシナリオでご利用可能です。
カスタマイズシナリオはPRO・BASICプラン・旧プラン（スタンダード・フリー）でご利用いただけます。

インポート手順

シナリオ＞インポートより、エクスポートしたシナリオデータをそのままインポートいただけます。

以下の画面より、イクスポートしたデータをそのままインポートください。

エクスポート手順

シナリオ一覧から、エクスポートしたいシナリオの右横のアイコンをクリックしてください。

エクスポートボタンをクリックして、シナリオの出力が可能です。